Apresentamos a Optibus Driver App: Melhorar as comunicações entre os motoristas e as estações de serviço

Parte da Optibus Operations, a Driver App da Optibus foi concebida para os condutores, em parceria com os condutores, para melhorar a retenção e o recrutamento de condutores*.

*Artigo destinado a leitores de Portugal.

A Optibus tem o prazer de anunciar o lançamento da Optibus Driver App, uma inovadora aplicação móvel nativa e ferramenta web concebida para melhorar a comunicação entre os motoristas e o depósito, levando a uma melhor experiência de trabalho dos motoristas e a operações mais dinâmicas.

Integrada nas Operações Optibus, a Driver App foi concebida em parceria com os motoristas, para os motoristas, oferecendo um espaço único para digitalizar e centralizar as comunicações entre o depósito e o motorista e as informações de trabalho.

Os transportes públicos só funcionam quando há motoristas para pôr em prática os planos de serviço e os horários. Mas a importância do trabalho é ofuscada por condições de trabalho difíceis, como longas horas e turnos inconvenientes, e pela evolução das exigências da mão de obra, que tornam cada vez mais difícil recrutar e manter os motoristas. As elevadas taxas de insatisfação no trabalho provocaram uma escassez de motoristas que tem um impacto negativo na fiabilidade do serviço, na experiência dos passageiros e nos outros membros do pessoal, que têm de trabalhar mais para compensar a falta de motoristas. É urgente resolver o problema da insatisfação dos motoristas e tornar o trabalho mais atrativo.

Nas suas pesquisas e entrevistas com motoristas de autocarros para explorar a forma de melhorar a satisfação no trabalho, a Optibus identificou dois desafios fundamentais para os motoristas que podem ser imediatamente resolvidos através de soluções digitais: a comunicação nas oficinas e as informações relacionadas com o trabalho.

• Comunicação motorista-depósito: A falta de uma forma única e centralizada de comunicação com o depósito é um grande ponto de frustração para os motoristas. As informações antes do turno, incluindo a hora de início e a localização do veículo, estão dispersas. As alterações de última hora não são frequentemente comunicadas em tempo útil, criando um ambiente de trabalho stressante e perturbador. Os condutores querem sentir que o seu tempo é valorizado e que a sua voz é ouvida, especialmente quando se trata de partilhar informações sobre os serviços e de ter em conta as suas preferências de turnos nos horários de trabalho. Toda esta comunicação deve ocorrer numa plataforma que todos saibam que devem consultar para obter actualizações.
• Acesso a documentos essenciais: Os motoristas consideram o acesso limitado aos documentos um grande inconveniente. Enquanto muitas indústrias digitalizaram os documentos de trabalho e os centralizaram numa única plataforma na nuvem, os motoristas de autocarro sentem que têm de se debater com práticas ultrapassadas, como a papelada física, viagens extra inconvenientes para aceder a documentos disponíveis apenas na estação de serviço e documentação perdida ou desorganizada.

A Driver App da Optibus foi concebida para ajudar os operadores de transportes públicos (PTOs) e as agências de transportes públicos (PTAs) a resolver estes problemas e a melhorar a retenção e o recrutamento de motoristas, criando uma experiência de trabalho mais moderna e significativa. Tirando partido da tecnologia nativa da nuvem, a Driver App proporciona um espaço profissional e virtual que liga motoristas, estações e documentos - a partir de qualquer lugar - e permite uma comunicação rápida e eficiente sobre alterações de serviços, pedidos de RH e preferências de trabalho dos motoristas. É um passo em frente para tornar a condução um trabalho mais fácil.

A Optibus Driver App oferece aos expedidores, alocadores e depósitos uma série de capacidades, incluindo:

• Ajudar os condutores a prepararem-se melhor para o seu turno: Fornecer aos condutores todas as informações prévias ao turno de que necessitam para começar o seu dia de trabalho, quando necessitam.

• Alertar os condutores em tempo real: Comunicar mais rapidamente com os condutores sobre as mudanças de turno, dando-lhes mais controlo sobre o seu dia. 
• Criar listas de estilo de vida: Tenha em conta as necessidades específicas dos condutores ao criar atribuições.
• Digitalizar e centralizar informações: Organize-se e elimine o uso de papel digitalizando a papelada física e armazenando todos os horários, folhas de ponto e histórico de trabalho num espaço digital de fácil utilização, acessível a partir de qualquer lugar. 
• Permitir registos remotos: Poupe tempo aos condutores, substituindo as assinaturas nas instalações, que exigem deslocações adicionais, por assinaturas remotas através da aplicação.
• Equilibrar as necessidades dos condutores com os objectivos operacionais: Personalize as definições de turnos para alinhar as preferências de trabalho dos condutores com os requisitos do depósito e os KPIs da empresa.
• Integrar a aplicação nos processos operacionais: A Driver App comunica com os sistemas de salários e RH, evitando interrupções operacionais.
• Tomar decisões baseadas em dados: A Driver App liga-se à Optibus Operations para que os utilizadores possam avaliar o impacto dos turnos nos custos, na eficiência e nas operações gerais e tomar decisões baseadas em dados que melhorem a gestão de recursos e os resultados operacionais.
  
  

Parceiro de design da Driver App, a T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S.A. em Portugal é um dos primeiros a adotar a solução e já a lançou nas suas operações.

"Recebemos um feedback muito positivo dos nossos motoristas sobre a aplicação Optibus Driver App. Quando começámos a utilizar a aplicação com um grupo de teste de motoristas, os outros motoristas mal podiam esperar para também terem acesso à mesma. As estatísticas de utilização mostram que os condutores utilizam a aplicação todos os dias. Além disso, os nossos programadores e controladores também a solicitam, uma vez que reduz o número de chamadas e consultas que recebem dos condutores, uma vez que estes podem ver todas as informações de que necessitam na aplicação. De um modo geral, a Driver App está a tornar a experiência de trabalho melhor e mais organizada para todos", afirmou Duarte Cunha, Diretor de Planeamento e Operações da TST.

"A Driver App representa um marco significativo na nossa jornada para capacitar as pessoas que impulsionam o transporte público. Ao colocar a inovação nas mãos dos motoristas, a Driver App ajuda a criar uma excelente experiência de trabalho para os motoristas e a garantir uma força de trabalho forte para os passageiros. Estamos entusiasmados por ver o impacto positivo que esta tecnologia terá nos motoristas e nas estações de serviço em todo o mundo", afirmou Amos Haggiag, CEO e cofundador da Optibus.

A Driver App é compatível com dispositivos Android e iOS e é compatível com o ambiente de trabalho. A interface intuitiva e de fácil utilização é do tipo que apenas as aplicações nativas podem proporcionar e é adequada para utilizadores de todas as origens. As equipas Optibus Education e Customer Success prestam um apoio adicional, trabalhando diretamente com os clientes para integrar os condutores na aplicação. A Driver App pode ser descarregada gratuitamente no Google Play e na Apple App Store, e está disponível em todos os locais onde o Optibus Operations está disponível, criando em conjunto um poderoso sistema de gestão de condutores. 

Interessado em saber mais sobre a Optibus Driver App? Clique aqui para entrar em contacto com um representante da Optibus.

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