Introdução
A Auto Viação Alpha, uma operadora de ônibus da cidade do Rio de Janeiro, utilizou os produtos para programação e planejamento, e a funcionalidade otimização do planejamento com base na demanda para fazer a otimização de seus recursos e alcançar resultados como:
- Realocação inteligente de veículos para melhor atender aos picos de demanda;
- Redução do uso de veículos mantendo a qualidade do serviço;
- Utilização de automação para acelerar a realização do planejamento – de um mês para questão de dias;
- Unificação de processos e objetivos de planejamento e recursos em várias empresas dentro do grupo.
Contexto
Fundada em 1961, a Alpha opera algumas das principais linhas de ônibus na cidade do Rio de Janeiro, transportando mais de 18,2 milhões de passageiros anuais nas regiões da Tijuca, Rio Comprido, Centro e Zona Sul da capital fluminense. A Alpha faz parte do Grupo Guanabara, um dos maiores conglomerados de transporte de passageiros do Brasil, que inclui a Dedo de Deus e Nossa Senhora do Amparo – duas empresas operadoras de transporte público que também utilizam a Optibus no estado do Rio de Janeiro.
Confiabilidade nos dados unificados para minimizar impacto do aumento do preço do diesel
A Alpha estava em busca de uma plataforma de planejamento operacional que fornecesse dados operacionais precisos e produzisse resultados confiáveis e realistas.
“A Optibus aumentou a precisão dos nossos dados operacionais, trouxe confiabilidade de informações e entregou resultados que eu poderia utilizar com confiança,” afirmou André Arantes.
Ao utilizar a plataforma da Optibus para obter dados operacionais mais precisos, a Alpha tornou-se mais resiliente diante da incerteza econômica. Quando os custos com diesel no Brasil aumentaram 23% entre junho de 2023 e novembro de 2023, a Alpha minimizou o impacto financeiro ao utilizar as ferramentas de otimização da Optibus para alocar recursos de maneira mais eficiente.
“De junho a outubro, enquanto estávamos bastante envolvidos na implementação do sistema da Optibus, coincidentemente, observamos um aumento significativo no custo do diesel. Felizmente, devido à otimização de recursos da Optibus, a Alpha não teve que cancelar nenhuma viagem na programação que fornecemos à prefeitura do Rio de Janeiro, e meus custos com diesel não impactaram nem 50% do que deveriam na operação,” explicou André Arantes.
“A Optibus aumentou a precisão dos nossos dados operacionais, trouxe confiabilidade de informações e entregou resultados que eu poderia utilizar com confiança,” afirmou André Arantes.
Ao utilizar a plataforma da Optibus para obter dados operacionais mais precisos, a Alpha tornou-se mais resiliente diante da incerteza econômica. Quando os custos com diesel no Brasil aumentaram 23% entre junho de 2023 e novembro de 2023, a Alpha minimizou o impacto financeiro ao utilizar as ferramentas de otimização da Optibus para alocar recursos de maneira mais eficiente.
“De junho a outubro, enquanto estávamos bastante envolvidos na implementação do sistema da Optibus, coincidentemente, observamos um aumento significativo no custo do diesel. Felizmente, devido à otimização de recursos da Optibus, a Alpha não teve que cancelar nenhuma viagem na programação que fornecemos à prefeitura do Rio de Janeiro, e meus custos com diesel não impactaram nem 50% do que deveriam na operação,” explicou André Arantes.
Otimização do Planejamento com Base na Demanda para Melhorar a Frequência e a Experiência do Passageiro
Para aprimorar os serviços aos passageiros, a Alpha está preparando dados de bilhetagem e pesquisando a origem e o destino das viagens usando a funcionalidade de otimização do planejamento com base na demanda da plataforma da Optibus.
“A Alpha melhorou muito sua operação. Agora temos a capacidade de alocar recursos de forma mais eficiente, tanto para atender melhor os passageiros, quanto as necessidades internas da empresa. Um próximo passo junto à Optibus que está sendo dado é de se fazer uma análise mais refinada sobre a demanda relacionado ao que eu tenho de receita que é agregada. Agora temos a possibilidade de fazer esse tipo de estudo”, disse André Arantes.
Como a Alpha opera veículos menores em algumas linhas, muitas vezes é necessário colocar em operação na rua mais veículos durante os horários de pico, para aumentar a frequência e atender à demanda. A funcionalidade de otimização do planejamento com base na demanda da Optibus permite que a Alpha ajuste facilmente a alocação de veículos entre linhas com alta e baixa demanda, resultando em intervalos mais curtos que atendem melhor aos passageiros em linhas de alta demanda sem sacrificar a qualidade de ônibus em outras linhas.
“Através da otimização da Optibus, ganhamos visibilidade da experiência do passageiro. É mais fácil perceber que temos uma linha com menor demanda do que a outra, e esses passageiros não sentirão o impacto se eu remover um ônibus naquele intervalo e colocá-lo em outra linha,” explicou Vitória Regina Souza, Planejadora de todas as operações da Alpha.
“A Alpha melhorou muito sua operação. Agora temos a capacidade de alocar recursos de forma mais eficiente, tanto para atender melhor os passageiros, quanto as necessidades internas da empresa. Um próximo passo junto à Optibus que está sendo dado é de se fazer uma análise mais refinada sobre a demanda relacionado ao que eu tenho de receita que é agregada. Agora temos a possibilidade de fazer esse tipo de estudo”, disse André Arantes.
Como a Alpha opera veículos menores em algumas linhas, muitas vezes é necessário colocar em operação na rua mais veículos durante os horários de pico, para aumentar a frequência e atender à demanda. A funcionalidade de otimização do planejamento com base na demanda da Optibus permite que a Alpha ajuste facilmente a alocação de veículos entre linhas com alta e baixa demanda, resultando em intervalos mais curtos que atendem melhor aos passageiros em linhas de alta demanda sem sacrificar a qualidade de ônibus em outras linhas.
“Através da otimização da Optibus, ganhamos visibilidade da experiência do passageiro. É mais fácil perceber que temos uma linha com menor demanda do que a outra, e esses passageiros não sentirão o impacto se eu remover um ônibus naquele intervalo e colocá-lo em outra linha,” explicou Vitória Regina Souza, Planejadora de todas as operações da Alpha.
Melhorando a Satisfação do Motorista usando a Criação Rápida de Cenários
Na perspectiva de Vitória, como Planejadora da Alpha, o planejamento de linhas deve estar fundamentado nas três partes interessadas: o motorista, o passageiro e a empresa. Ela usa a criação rápida de cenários, que é parte do produto de Planejamento da Optibus, para equilibrar as necessidades de todos.
“Se a programação é boa para o motorista e o passageiro, a empresa terá automaticamente um bom retorno. Estávamos enfrentando problemas com horas extras, mas a Optibus já me apresentou um cenário otimizado em que o motorista trabalha menos horas e tem mais descanso. Isso foi ótimo. Converso muito com os motoristas e eles dizem que estão se sentindo melhor e mais descansados. Como planejadora, essa foi uma notícia maravilhosa e uma melhoria na empresa.”
“Se a programação é boa para o motorista e o passageiro, a empresa terá automaticamente um bom retorno. Estávamos enfrentando problemas com horas extras, mas a Optibus já me apresentou um cenário otimizado em que o motorista trabalha menos horas e tem mais descanso. Isso foi ótimo. Converso muito com os motoristas e eles dizem que estão se sentindo melhor e mais descansados. Como planejadora, essa foi uma notícia maravilhosa e uma melhoria na empresa.”
Trabalho de Planejamento mais Analítico
Com a utilização da plataforma de gerenciamento do transporte público da Optibus, o trabalho de planejamento de Vitória tornou-se muito mais analítico, rápido e automatizado. Antes da Optibus, Vitória relatou que era necessário um mês inteiro para planejar somente uma linha, e, frequentemente, havia um longo atraso na realização das análises posteriores para identificar se o planejamento estava adequado.
“Atualmente, meu trabalho é mais produtivo porque consigo analisar o planejamento do serviço mais rapidamente. Às vezes, uma determinada programação não funciona. Consigo removê-la mais rapidamente e posso melhorá-la, praticamente de um dia para o outro. Então, meu trabalho é mais produtivo e mais analítico. Antes era muito mais manual. Agora, eu clico em um comando e está tudo está pronto”, disse Vitória.
“A plataforma é muito intuitiva. Ajuda muito nas operações, em um momento em que as empresas estão muito interessadas em otimização, ou seja, oferecemos os mesmos serviços de normalmente, apenas com menos ônibus. Então, fizemos bom uso dessa otimização. A Optibus nos permite garantir que a operação permaneça a mesma, mas com um custo menor, para que eu possa oferecer uma operação melhor para o passageiro.”
Resultados Confiáveis que Geram Impacto Positivo
Para aprimorar os processos de trabalho da Alpha, André Arantes acredita que a inovação é necessária. No entanto, a mudança só funciona se os resultados forem realistas, confiáveis e claros.
“Recomendo fortemente a Optibus para quem deseja ver mudanças em sua operação, pois você facilmente terá certeza do impacto dessa mudança. Ou seja, eu não vou alterar as coisas apenas no papel ou em teoria. Não vou mudar simplesmente porque ‘acho’ que preciso mudar. Os resultados que temos com a Optibus são concretos e viáveis. O que você deseja? Reduzir ônibus? Aumentar o número de viagens? Em resumo, tudo é possível. Com a Optibus, posso ter certeza de que o sistema produz resultados realistas.”
“Recomendo fortemente a Optibus para quem deseja ver mudanças em sua operação, pois você facilmente terá certeza do impacto dessa mudança. Ou seja, eu não vou alterar as coisas apenas no papel ou em teoria. Não vou mudar simplesmente porque ‘acho’ que preciso mudar. Os resultados que temos com a Optibus são concretos e viáveis. O que você deseja? Reduzir ônibus? Aumentar o número de viagens? Em resumo, tudo é possível. Com a Optibus, posso ter certeza de que o sistema produz resultados realistas.”
- 92 ônibus
- 186 motoristas
- 18,250,000 passageiros anuais
- Redução de horas extras para motoristas e uso de veículos
- Economia de custos apesar do aumento de 23% nos preços do diesel no 2º semestre de 2023
- Agilização dos processos de trabalho de 1 mês para dias
- Produtos: Planning, Scheduling, Demand Optimization
