Conheça as diferentes iniciativas discutidas durante o nosso recente webinar, e os critérios mais importantes, de acordo com os participantes, para garantir o sucesso dessas iniciativas.
Em nosso recente evento online do Optibus Executive Hub, o webinar "Foco nas Pessoas: Estratégias do Mundo Real para Melhorar a Experiência do Passageiro", um painel de especialistas compartilhou insights e estratégias para aprimorar os sistemas de transporte público, com ênfase na experiência do passageiro. A discussão explorou desafios e oportunidades em diferentes regiões e destacou soluções inovadoras que estão moldando o futuro do transporte público.
Neste artigo, você conhecerá as diferentes iniciativas discutidas durante o webinar e os critérios mais importantes, de acordo com os participantes, para garantir o sucesso dessas iniciativas.
Vamos começar com uma introdução aos especialistas do Ministério Digital e de Transporte da Alemanha, do Metrô de Los Angeles e da Transport for Wales (TfW), do País de Gales, que foram destaque no webinar, juntamente com os projetos que apresentaram:
- A Dra. Corinna Salander, chefe do Departamento de Ferrovias do Ministério Digital e de Transporte da Alemanha, explorou o impacto positivo do Deutschlandticket (Bilhete Alemão), destacando sua importância e efeitos abrangentes.
The Deutschlandticket (Bilhete Alemão)
O Deutschlandticket se tornou uma sensação global no segmento de mobilidade, oferecendo acesso ilimitado a todo o transporte público local na Alemanha por apenas 49€ por mês. Representa uma verdadeira transformação na mobilidade, fornecendo uma opção acessível e abrangente para residentes e viajantes. As ideias da Dra. Corinna Salander destacaram o impacto significativo desse modelo de bilhetagem no transporte público na Alemanha e outros locais. - Avi Shavit, Diretor Sênior do Escritório de Inovação do Metro de Los Angeles, é um dos principais arquitetos por trás da Mobility Wallet (MW), uma carteira digital que atende aos residentes do sul de Los Angeles de forma integrada.
Mobility Wallet - Carteira de Mobilidade do Metrô de Los Angeles
A Mobility Wallet (MW) do Metrô de Los Angeles é uma solução inovadora que visa simplificar a experiência do passageiro, fornecendo uma plataforma unificada para planejamento, reserva e pagamento de viagens em vários modos de transporte público, incluindo ônibus e trens. Ao simplificar o processo de pagamento e oferecer serviços integrados, a Mobility Wallet melhora a conveniência e acessibilidade, aprimorando, em última análise, a experiência geral do passageiro.
- Lee Robinson, Diretor de Desenvolvimento para as regiões do Centro, Norte e área Rural da Transport for Wales (TfW), no País de Gales, Reino Unido, lidera uma jornada transformadora para a TfW por meio da abordagem “Um Sistema, Um Horário, Um Bilhete” que visa aprimorar a conectividade rural e priorizar o transporte público como parte da estratégia do governo galês.
One Network, One Timetable, One Ticket - Um Sistema, Um Horário, Um Bilhete
A visão inovadora de Lee Robinson está centrada na criação de um sistema unificado e eficiente de transporte público, compreendendo três elementos-chave: "One Network" conecta regiões e comunidades, "One Timetable" garante confiabilidade, e "One Ticket" oferece um sistema unificado de bilhetagem. Essa abordagem simplifica a experiência do passageiro, fomenta a conectividade e prioriza o transporte público, especialmente em áreas rurais, buscando tornar as viagens mais fáceis e convenientes para os passageiros, ao mesmo tempo em que impulsiona o sucesso do transporte público no País de Gales.
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Durante o webinar, os participantes identificaram 7 critérios críticos necessários para garantir o sucesso dessas iniciativas e melhorar a experiência do passageiro no transporte público:
1 - Preço Atraente e Bilhetes de Fácil Uso
A Profa. Dra. Salander usou o exemplo do bilhete de 9€, precursor do Deutschlandticket (Bilhete Alemão), para explicar como um preço atrativo e facilidade de uso podem levar as pessoas a optarem pelo transporte público.
"No ano passado, introduzimos o bilhete de 9€ por um período limitado. Durante três meses em junho, julho e agosto, as pessoas tiveram a oportunidade de pagar significativamente menos pelo transporte. A resposta foi fenomenal, com 52 milhões de bilhetes vendidos durante esse período.
"Essa iniciativa foi um experimento transparente e aberto envolvendo toda a população. Nos permitiu entender o que motivava as pessoas a usarem o transporte público. Notamos que quase 2 milhões dos novos passageiros continuaram a usar o transporte público mesmo após o término da promoção. Isso confirmou que fornecer acesso fácil e tarifas acessíveis para o transporte público poderia ser um grande sucesso. A chave para isso foi um preço atraente e o acesso fácil e simples aos bilhetes.
"Esse sucesso nos incentivou a desenvolver o Bilhete Alemão, projetado para tornar o transporte público tão fácil e acessível quanto ter um carro na Alemanha. Para a maioria das pessoas, ter um carro é algo natural, e elas não costumam pensar nos custos associados. Com o Bilhete Alemão, queremos incutir uma atitude semelhante. Ele é digital e está disponível nos smartphones, permitindo uma experiência de embarque e desembarque sem complicações. Nosso objetivo é transmitir a mensagem de que o transporte público é tão simples de usar quanto o próprio carro; você pode embarcar em um ônibus onde estiver, sempre que quiser, sem nenhum esforço extra."
2 - Começando pelos Jovem e Mudando Comportamentos de Viagem:
Avi Shavit, do Metrô de Los Angeles, enfatizou a importância de introduzir o transporte público para as pessoas desde jovens. Ela observou que os mais jovens são mais adaptáveis à mudança e têm mais probabilidade de adotar novos comportamentos, como usar ônibus e trens. A própria experiência de Avi Shavit de pegar o ônibus para a escola destaca os benefícios de longo prazo da exposição precoce ao transporte público.
Ela afirmou: "É mais fácil mudar quando somos mais jovens, fica mais difícil adotar novos comportamentos à medida que envelhecemos."
No entanto, a Prof. Dra. Salander apontou que possuir um carro ainda tem um apelo significativo para muitos, especialmente para jovens adultos. Ela mencionou que a sensação de liberdade associada aos veículos particulares continua sendo uma força motriz nas escolhas de transporte.
"Dirigir o carro não é nada divertido. Tem o trânsito, tem que procurar vaga para estacionar. Mas também há essa sensação de liberdade quando você tem seu próprio carro", explicou.
Para contrabalançar isso, é crucial aumentar o apelo do transporte público e torná-lo mais conveniente.
3 - Colaboração e Engajamento das Partes Interessadas:
Lee Robinson, da Transport for Wales, discutiu os desafios de reunir várias partes interessadas para trabalhar rumo a uma visão comum para o transporte público. Com numerosas autoridades locais, operadores de ônibus e provedores de transporte comunitário, o País de Gales enfrentou um cenário complexo. Lee enfatizou a importância de papéis claros, de responsabilidades e do princípio de "sem surpresas" para garantir colaboração e progresso.
Ele disse: "Temos 22 autoridades locais e cerca de 96 operadores de ônibus. Papéis e responsabilidades claros são cruciais."
4 - Impacto Ambiental e Descarbonização:
Os painelistas reconheceram que abordar preocupações ambientais e descarbonização são vitais para o futuro do transporte público. A Prof. Dra. Salander destacou a necessidade de soluções inovadoras, como veículos de emissão zero, para reduzir a emissão de gases poluentes dos sistemas de transporte público. Quanto à questão do que é aplicável, ela acredita que a opinião pública é crucial: "A sociedade precisa decidir".
Avi Shavit concordou, observando que "queremos ver mais pessoas usando o transporte público. Temos sérios problemas de congestionamento na região da grande Los Angeles. Temos sérios problemas de qualidade do ar e poluição que precisamos enfrentar."
5 - Financiamento Equitativo e Novas Formas de Financiamento:
Avi Shavit levantou a questão do retorno sobre o investimento e da questão econômica para soluções inovadoras de transporte público. Ela propôs usar fundos de tarifação de congestionamentos como meio de subsidiar o transporte público, tornando-o mais acessível para aqueles que mais precisam. A tarifação de congestionamento foi implementada com sucesso em cidades como Estocolmo e Cingapura, reduzindo o congestionamento do tráfego e fornecendo financiamento para o transporte público. Essa abordagem visa equilibrar as tarifas rodoviárias com o acesso equitativo ao transporte público.
"Poderíamos considerar o uso de fundos de tarifação de congestionamento para subsidiar uma carteira de mobilidade no futuro", afirmou ela.
6 - Visão Forte e Integração Contínua:
A discussão do webinar ainda destacou a importância de se ter uma visão forte que ressoe com as partes interessadas e comunidades. Tornar o transporte público fácil e sem complicações emergiu como um tema-chave, visando remover barreiras e criar uma experiência de viagem unificada.
“Acho que a visão futura é meio que olhar como usamos a integração multimodal e integrada," destacou Avi Shavit, do Metrô de Los Angeles.
7 - Engajamento do Público e Feedback:
O envolvimento com a comunidade e a busca de feedback foram destacados como passos essenciais no desenho e melhoria de sistemas de transporte público. Os especialistas reconheceram a importância de ouvir as necessidades e pontos problemáticos da comunidade, bem como testar e iterar soluções.
"Uma de nossas soluções para superar desafios é testar e iterar. Começar pequeno e depois expandir", enfatizou Avi Shavit.
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Olhando em Direção ao Futuro:
Em conclusão, o webinar forneceu insights valiosos sobre os desafios e oportunidades no setor de transporte público, com um foco forte na melhoria da experiência do passageiro. Os especialistas enfatizaram a importância de tornar o transporte público mais acessível, mais ecologicamente amigável e integrado às tecnologias emergentes. À medida que regiões ao redor do mundo continuam a lidar com desafios de transporte, essas soluções inovadoras e abordagens colaborativas oferecem esperança para um futuro de mobilidade mais eficiente, sustentável e amigável ao usuário.
Como resumiu a Prof. Dra. Salander, "Queremos ter uma boa infraestrutura para o transporte público."
Interessado em assistir ao webinar completo? Confira aqui!
