Como parte da série "Década de Impacto", que celebra os 10 anos da Optibus, exploramos a jornada transformadora do Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram) na revolução do transporte público em Manaus, no estado do Amazonas, na região norte do Brasil. Fundado em 1979, o Sinetram fornecer serviço de transporte público para uma ampla rede que atende mais de dois milhões de moradores com uma frota superior a mil ônibus.
Essa parceria com a Optibus permitiu a integração de tecnologias avançadas de Inteligência Artificial e computação em nuvem, posicionando Manaus ao lado de cidades como Porto Alegre, no Brasil, e Santiago, no Chile, como pioneiras na gestão do transporte público totalmente baseada em soluções de IA da Optibus.
Esta entrevista com Tárcio Marques, Gerente de Operações do Sinetram, aborda as mudanças significativas e os benefícios estratégicos resultantes da adoção das tecnologias da Optibus pelo Sinetram, marcando um grande salto em direção a uma mobilidade urbana mais inteligente e eficiente no coração da Amazônia.
Início Visionário: Quais eram os objetivos iniciais do Sinetram ao decidir adotar a plataforma de IA da Optibus, e como esses objetivos evoluíram ao longo da parceria?
Nosso objetivo inicial era melhorar a eficiência operacional, otimizando o uso de recursos, como veículos e motoristas. E, agora, seguimos avançando com o projeto e estamos focados em expandir o uso da plataforma para questões mais avançadas do planejamento de nossa operação.
Impacto Transformador: Você pode comentar sobre as mudanças mais significativas nas operações de transporte público de Manaus desde a implementação da tecnologia da Optibus?
A Optibus trouxe uma maior visibilidade da nossa operação, permitindo com que nós enxergássemos oportunidades de melhoria para melhorar e personalizar a experiência dos nossos passageiros.
Integração Tecnológica: Como foi gerenciada a transição para a programação e o planejamento de rotas impulsionados por IA nas operações do Sinetram? Quais foram alguns dos desafios iniciais?
A transição foi gradual, com treinamento intensivo para a equipe e encontros semanais onde o time da Optibus estava disponível para nos apoiar. Os desafios incluíram a adaptação à nova interface da plataforma, configurar e ajustar todas as preferências, além de alterar os nossos processos internos para o novo fluxo de trabalho.
Melhorias Operacionais: De que maneira a tecnologia da Optibus melhorou especificamente a eficiência e a confiabilidade dos horários de ônibus e a frequência dos serviços?
Com a Optibus, conseguimos criar escalas e rotas muito mais precisas e eficientes. A tecnologia avançada da plataforma leva em conta variáveis como trânsito, a demanda e outros fatores importantes. O melhor é que podemos simular vários cenários antes de fazer qualquer mudança, garantindo que as alterações realmente melhorem o serviço.
Além disso, a Optibus possui integração com dados de vários sistemas, como os de gestão de frotas, ERP das concessionárias e até a bilhetagem, o que facilita muito o nosso planejamento e nos ajuda a resolver problemas de forma mais rápida.
Também conseguimos otimizar o uso da frota, garantindo que os ônibus estejam sempre nos locais certos nos horários de maior movimento, o que reduz o tempo de espera dos passageiros e aumenta a frequência das viagens. Por fim, a Optibus permite que a ACOP (Acordo Operacional, referente à equipe que controla o planejamento e a operação) colete feedback dos passageiros e analise a eficiência de suas operações ao longo do tempo, promovendo uma cultura de melhoria contínua.
Experiência dos Motoristas e Funcionários: Como a solução da Optibus impactou o trabalho diário dos seus motoristas e programadores? Houve melhorias na satisfação no trabalho ou na facilidade operacional?
Nós podemos perceber uma melhora significativa na facilidade de programação, trazendo otimização de tempo para os nossos analistas de planejamento. Conseguimos assim eliminar o trabalho manual e, com isso, nosso time pode se dedicar e focar nas análises e em trazer novas ideias.
Resultados Estratégicos: Quais são os principais benefícios estratégicos que a Optibus trouxe para o Sinetram, e como eles se alinham aos seus objetivos de longo prazo para a mobilidade urbana em Manaus?
Com a Optibus conseguimos fazer um planejamento de forma mais sustentável e reduzir nossos custos operacionais. Isso está totalmente alinhado com nosso objetivo de melhorar a mobilidade urbana, trazendo ainda mais tecnologia para o nosso dia a dia.
Sinergia Cultural e Tecnológica: Como as dinâmicas culturais dentro do Sinetram influenciaram a adoção e utilização da tecnologia da Optibus?
Nossa cultura aqui no Sinetram é voltada para inovação e isso, sem dúvida, facilitou a rápida adoção da plataforma, com os colaboradores abraçando as mudanças tecnológicas.
Inovações e Adaptações: Quais são algumas abordagens inovadoras ou benefícios inesperados que você encontrou desde a integração da Optibus nas suas operações?
Uma surpresa positiva para a gente foi a facilidade de ajustar nossa programação de várias maneiras. Isso ajudou bastante a melhorar o serviço em dias de maior demanda ou quando precisamos lidar com alguma situação ou evento inesperados.
Aspirações Futuras: Olhando para o futuro, quais são as ambições do Sinetram para alavancar ainda mais a tecnologia no transporte público? Existem projetos ou iniciativas futuras com a Optibus que o deixam particularmente entusiasmado?
Queremos ampliar o uso da inteligência artificial para prever demanda e expandir nossa integração com veículos elétricos. Também desejamos ampliar o uso da inteligência artificial para prever a demanda e identificar oportunidades de melhor atender aqueles que ainda não usam o transporte público.
Obrigado por nos acompanhar nesta jornada e esperamos que a leitura tenha sido enriquecedora. Para saber mais sobre a parceria inovadora entre o Sinetram e a Optibus, e entender como essas tecnologias estão promovendo mudanças na mobilidade urbana em Manaus, visite nosso artigo "Manaus terá transporte público 100% alimentado por IA da Optibus" e explore a página de produtos da Optibus para mais informações sobre as soluções que estão transformando o transporte público.
