Parte del modulo per la gestione del movimento di Optibus, la Driver App è stata progettata per gli autisti, in collaborazione con loro, e per migliorare la loro fidelizzazione e il loro reclutamento.
Optibus è entusiasta di annunciare il lancio dell'Optibus Driver App, un'innovativa applicazione mobile progettata per migliorare la comunicazione tra gli autisti e la sala operativa, con il risultato di migliorare l'esperienza di lavoro degli autisti e di rendere le operazioni più dinamiche.
Integrata con Optibus Operations (modulo per la gestione del movimento), la Driver App è stata progettata in collaborazione con gli autisti e per gli autisti, offrendo un unico spazio per digitalizzare e centralizzare le comunicazioni e le informazioni di lavoro tra autista e azienda.
Il trasporto pubblico funziona solo se ci sono gli autisti. Tuttavia, l'importanza di questo lavoro è messa in ombra da condizioni di lavoro difficili - come orari lunghi e turni scomodi - e da una forte crescita della domanda di forza lavoro che rende sempre più difficile assumere e trattenere i conducenti. Gli alti tassi di insoddisfazione sul lavoro hanno prodotto una carenza di autisti che ha un impatto negativo sull'affidabilità del servizio, sull'esperienza dei passeggeri e sugli altri membri del personale, che devono lavorare di più per compensare la mancanza di autisti. Diventa quindi cruciale affrontare il problema dell'insoddisfazione dei conducenti e rendere questo lavoro più attraente per le nuove leve.
Nel corso dei sondaggi e delle interviste condotte in collaborazione con gli autisti, Optibus ha individuato due sfide fondamentali che possono essere affrontate immediatamente con soluzioni digitali: la comunicazione con la sala operativa e il flusso di informazioni relative al lavoro da svolgere.
- Comunicazione autista-sala operativa: La mancanza di un'unica forma di comunicazione centralizzata è uno dei principali motivi di frustrazione per gli autisti. Le informazioni necessarie ad iniziare il turno, come l'orario di inizio e la posizione del veicolo, sono frammentarie. I cambiamenti dell'ultimo minuto spesso non vengono comunicati tempestivamente, creando un ambiente di lavoro stressante e demotivante. I conducenti desiderano percepire che il loro tempo viene valorizzato e che la loro voce viene ascoltata, soprattutto quando si tratta di condividere il loro feedback dal campo (o meglio, dalla strada!) e di tenere conto delle loro preferenze di turno negli orari di lavoro. Tutte queste comunicazioni dovrebbero avvenire su un'unica piattaforma, che tutti sanno essere aggiornata e affidabile.
- Accesso ai documenti importanti: Gli autisti ritengono che l'accesso limitato ai documenti sia un altro tema cruciale. Mentre molte industrie hanno digitalizzato i documenti di lavoro trasferendoli su un'unica piattaforma cloud, gli autisti di autobus si ritrovano a dover fare i conti con pratiche obsolete, come la documentazione cartacea, gli scomodi viaggi extra per accedere ai documenti disponibili solo in deposito e la documentazione disorganizzata o addirittura persa.
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La Optibus Driver App offre al personale operativo una serie di funzionalità, tra cui:
- Aiutare gli autisti a prepararsi meglio al loro turno:
- Informare gli autisti in tempo reale:
- Creare turni di lavoro personalizzati:
- Digitalizzazione e centralizzazione delle informazioni:
- Consentire la firma da remoto:
- Bilanciare le esigenze degli autisti con gli obiettivi operativi:
- Integrazione dell'app nei processi operativi:
- Prendere decisioni basate sui dati:
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S.A. in Portogallo, partner progettuale della Driver App, è uno dei primi utilizzatori della soluzione.
"Abbiamo ricevuto un feedback molto positivo dai nostri autisti sull'Optibus Driver App. Quando abbiamo iniziato a utilizzare l'app con un gruppo di prova, gli altri autisti non vedevano l'ora di potervi accedere. Le statistiche mostrano che gli autisti utilizzano l'app ogni giorno. Inoltre, anche i nostri operativi la richiedono, in quanto riduce il numero di chiamate e di richieste che ricevono dai conducenti, dato che possono vedere tutte le informazioni di cui hanno bisogno sull'App. In generale, la Driver App sta rendendo l'esperienza di lavoro migliore e più organizzata per tutti", ha dichiarato Duarte Cunha, Planning and Operations Manager di TST.
"La Driver App segna una tappa importante nel nostro percorso di responsabilizzazione delle persone che operano nel trasporto pubblico. Mettendo l'innovazione nelle mani degli autisti, la Driver App contribuisce a creare un'esperienza di lavoro eccellente e a garantire un servizio sereno per i passeggeri. Siamo entusiasti di vedere l'impatto positivo che questa tecnologia avrà sui conducenti e nelle aziende di tutto il mondo", ha dichiarato Amos Haggiag, CEO e co-fondatore di Optibus.
La Driver App è compatibile sia con i dispositivi Android e iOS sia come applicazione desktop. L'interfaccia intuitiva e facile da usare è tipica delle applicazioni native ed è adatta a utenti di qualsiasi provenienza. Un ulteriore supporto è fornito dai team di Optibus, che collaborano direttamente con i clienti per introdurre i conducenti all'App. La Driver App si può scaricare gratuitamente su Google Play e Apple App Store ed è utilizzabile ovunque sia disponibile Optibus Operations, creando così un potente sistema di gestione della forza lavoro del trasporto pubblico.
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