Aujourd'hui, Optibus, la plateforme logicielle conçue de bout en bout pour la planification et la gestion des transports publics, a présenté Opérations, la première solution en temps réel pour l'exploitation des dépôts de transport public et le tout dernier produit de la plate-forme exhaustive d'Optibus pour tous les besoins de planification des transports publics. Opérations permet aux agences et aux opérateurs du secteur de détecter et de prévenir les perturbations de service résultant des difficultés liées aux effectifs d’agents et aux véhicules, plus rapidement et plus intelligemment que jamais, assurant un déploiement fluide des services pour les usagers aussi bien que pour les agents/chauffeurs.
La planification d’un réseau de transport en commun prend beaucoup de temps. Mais même les services les mieux conçus peuvent péricliter en quelques secondes à la suite d'un imprévu, qu'il s'agisse d'un agent qui appelle pour son shift ou d'un départ tardif du dépôt qui perturbe la ponctualité. Les pénuries d’agents en particulier ont provoqué des retards et des annulations de service considérables dans le monde, certaines villes voyant l’annulation de 10 à 20% des services sur certaines lignes en raison des seuls appels d’agents au travail. La capacité à gérer aisément et rapidement les perturbations au dépôt est essentielle pour de bons services et de bonnes affaires. Pour chaque bus absent ou en retard, il y a une personne qui ne peut pas se rendre au travail, à l'école ou ailleurs, à l'heure ou pas du tout, et les opérateurs et agences sont passibles d’amendes de plusieurs centaines de dollars pour chaque trajet manqué.
À l'aide du cloud et des données ouvertes, Opérations améliore l'affectation des agents et l’allocation des véhicules en détectant les potentielles perturbations des dépôts en temps réel, en envoyant des alertes automatiques aux opérateurs et en suggérant des moyens de résoudre les problèmes. Par exemple, si un agent appelle, est en retard ou risque d'arriver en retard, Optibus Opérations peut suggérer le meilleur agent de remplacement, en fonction de la compatibilité, de la conformité et du coût. En phase avec la vision holistique d'Optibus en matière de planification et d'exploitation, Opérations s'intègre parfaitement et synchronise les données entrantes provenant d'autres produits Optibus et s'intègre aux systèmes de données opérationnelles externes (pour les RH, la paie, la gestion de flotte, etc.). En unifiant les données des agents et des véhicules, en offrant des systèmes de paie flexibles en temps réel et en prenant en charge la planification à long terme, Opérations propulse les allocations de dépôt dans une nouvelle dimension, permettant aux utilisateurs de gagner du temps et de réduire les coûts, d'éliminer le chaos de dernière minute et de créer une expérience exceptionnelle pour les usagers et les agents.
« Notre nouveau produit Opérations est le centre de commande numérique pour relever les défis des transports publics à mesure qu'ils évoluent, avec agilité et rapidité », a déclaré Amos Haggiag, PDG et co-fondateur d'Optibus. « La technologie qui se trouve derrière le produit Opérations va permettre à l'industrie du transport public d’offrir des services fiables et de qualité qui accroissent le taux de fréquentation, réduisent la pression sur les agents et veillent à la conformité. »
Optibus Opérations a été créé en collaboration avec des partenaires de conception du monde entier, notamment Transportes Sul do Tejo (TST), la filiale portugaise du groupe Arriva, afin de développer un logiciel de bout en bout qui puisse répondre aux besoins de l’industrie.
"En tant que partenaire de conception d'Optibus Opérations, nous avons été constamment impressionnés par l'ambition du projet. Il n’a pas été facile de concevoir et de développer une nouvelle génération de processus opérationnels qui puissent relever les défis modernes. Mais entre notre expertise opérationnelle, la technologie d'Optibus et notre détermination commune à l’égard du projet et de l'industrie, nous avons l’intime conviction que le produit final réussira à améliorer la satisfaction des usagers et les opérations des dépôts », a déclaré Paulo Pires, Directeur Général, chez Transportes Sul do Tejo (TST), SA, une filiale du groupe Arriva.
